一、     对方拒绝的原因及处理拒绝的原则

（一）       对方拒绝的真正原因是：

1.你还没有说服我　　　　2.对业务代表的拒绝　　　　3.对保险的不了解

（二）       处理拒绝的原则

原则是：先处理心情，再处理拒绝。

二、     拒绝处理话述示例

被增员者的拒绝理由可概括为：一小二大三少四多五怕六不七无

一小：胆子小

二大：困难大，压力大

三少：朋友少，有钱的少，愿买保险的少

四多：不愿投保的多，保险公司离职的多，做保险的多，疑虑多

五怕：怕泼冷水，怕被淘汰，怕能力不够，怕有传销之嫌，怕通不过保险代理人考试

六不：不稳定，不可靠，不支持，不光彩，不长久，不合群

七无：无信心，无兴趣，无经验，无口者，无福利，无市场，无前途

（一）       一小：胆子小

人没有天生就胆大的，胆大胆小是相对的，且与生活环境息息相关。您胆子小，是因为你的生活环境，工作单位没有给你更多的练胆壮胆的机会，而寿险正是锻炼胆量，施展才华的最佳舞台。

（二）       困难大，压力大

1、        困难大（太辛苦）

您说做什么事情没有困难呢，保险是不好做，但是还是有很多人做的很好，那您跟做的很好的人学习，是不是也可以做得很好？在这行业里面很多人失败，也有很多人成功啊，您光看失败的例子，当然难做，您多看看成功的人，做起来就简单了。

2、       压力大

压力让煤变成钻石，让沙变成珍珠，其实人活着每时每刻都有压力，如果有两份压力一样而收入不同的工作，您一定会选择收入高的工作吧？

大气压力那么大，我们不照常活的好好的！

做任何事情都会有压力，压力就是动力，生活的压力就是我们人生奋斗的动力。

刚开始做确实有些压力，但是只要坚持下去，就会越做越好，做的越好，压力就会相对减轻了

（三）       三少：朋友少，有钱的少，愿买保险的少

1、       朋友少（没有社会关系）

一回生，二回熟，三回四回是朋友。朋友圈小，是因为平时接触太少，交往太少，做保险是跟人交往接触，不断拓展人缘。做保险就是交朋友。

人际关系是靠自己去建立的，没有太多的朋友正是你要突破自己的地方，去认识更多的新面孔，就可以改变这种状况。

社会关系的多与少，并不是直接和做保险有关，做保险是靠自己的勤奋和努力。

保险不是为自己人做的，所以并不是你认识的人需要保险，而是人人需要保险。

我当初也这样想，不知道谁会购买寿险或者做这个生意，所以觉得没有什么对象，但是现在了解后才发现对象很多，你的朋友或者你的家人，同学等，每个人都需要保障，而且想多赚点钱改善生活，如果你坐下来静静想一想，定能想到一些对象，其实每个人都有朋友，只是可能平时较少来往，而当你加盟这个事业之后，你一定会很愿意和人们分享产品或者和他们一起发展的。

没有朋友也没有关系，只要你有心交朋友，陌生人只不过是还没有认识的朋友，有很多国个寿险公司来中国发展，人生路不熟仍然发展得非常成功（例如），而我们极乐意教你认识朋友的方法。