与客户轻松开启面谈的5种开场白,向客户销售保险约客户面谈时,一个好的开场白至关重要。因为好的开场白容易给客户一种热情、友善、贴心的感觉,有益于消除彼此之间的陌生感,为接下来的正式面谈做好铺垫。那么,什么样的开场白能帮助我们迅速拉近与客户之间的心理距离呢?以玩笑口吻开启轻松聊天俄国著名文学家契科夫曾说:“不懂得开玩笑的人,是没有希望的人。”生活中言语幽默的人往往更招人喜欢。当我们面对客户紧张时,几句恰到好处的玩笑话有让彼此相视一 笑的神奇魔力,可以起到很好的破冰作用。备注:3这样轻松幽默的开场白可以缓解我们自身的紧张情绪,帮助扭转彼此间可能遭遇的尴尬气氛。更创造了饿一种更为轻松、让客户更易接受的对话状态。
通常来说,客户一般不会拒绝一位虚心请教的从业人员。而如果请教的是客户擅长领域的问题,那么他们会更乐于解答,这就为双方进一步交谈创造了机会。我们在向客户请教时,不仅真诚地称赞了客户,而且提出的问题也能让客户感受到我们拜访前是做了一定功课的,并不是表面上泛泛而谈。向客户展现如此谦虚好学的一面容易提高他们对从业人员的好感度。值得注意的是,在向客户请教的同时,应扮演好倾听者的角色,适当地予以客户回应并提出自己的见解,让他知道你在认真倾听。这样客户也会反过来认真听你讲。以引发好奇心吸引客户注意力,每个人都有好奇心理,对自己不熟知的东西往往会更有兴趣。如果我们一开始就抛出客户感兴趣的话题,引发客户的好奇心,那么他们一定会愿意与你直击客户切身利益激发客户兴趣,在展业过程中。
我们可以看到很多业务员喜欢用“我们公司新推出一款产品”或者“我们公司××产品即将停售,再不买就没机会了”等作为开场白。备注:10但当客户听到这些话时,他们的第一反应可能会是 “这跟我有什么关系”。这是因为我们没有站在客户的角度思考,这些事与客户自身的利益没有什么关联,客户自然对此不感兴趣。面对这种情况,我们可以试着采用“您好,我是今天专程来给您做保单体检的××(名字)”这样的开场方式。让客户清楚地知道眼前的从业人员是专门来为他提供服务的。而面对送上门的专属服务,客户也会乐意接受并配合。需要注意的是,无论我们以提供什么服务作为开场白,都应该认真且负责地执 行,而不是简单地走个过场。以保险业外资讯调动客户交谈热情开场方式有很多种,除了开口谈与保险相关的话题之外。
我们也可以暂时抽离保险,走进客户的世界,分享一些对他们有用的资讯。这种事事都为客户考虑的细节,更容易获得客户对我们的欣赏与好感。不过,想达到这样的效果,就要求从业人员能站在客户的立场上,为客户着想,尽可能多阅读书籍报刊、掌握市场动态以扩充自己的知识面, 才能让客户从中感受到你的用心与专业。以上就是5种增加客户交谈欲望的开场方式,你学会了吗?
全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30 betway电话版权所有 法律顾问:浙江君度律师事务所 刘玉军律师
必威官方网站备用网站 必威体育大厅 浙公网安备 33040202000163号