保险业务员必备的销售心理学技巧所以，使用双手的是劳工；使用双手与头脑的是舵手；使用双手、头脑、与心灵的是艺术家；只有使用双手、头脑、心灵再加上双腿的才是合格的销售员。懂得销售心理学的保险业务员，就像开了外挂，搞定客户只是时间的问题。销售极富创造性，是一门深奥的学问，它是综合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的一种艺术工作。业务员不可不知的12个销售心理① 顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。② 不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。③ 没有不对的客户，只有不好的服务。最赚钱的性格是执着调查发现,新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士。拜访客户要做到的三件事① 注意让客户说，每说45秒。

一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。② 3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。③ 努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历。搞定客户的7个关键点① 礼节性提问，掌控气氛② 好奇性提问，激发兴趣③ 影响性提问，加深客户的痛苦④ 渗透性提问，获取更多信息⑤ 诊断性提问，建立信任⑥ “重复客户原话+专业观点陈述+反问”⑦ 提问后沉默，将压力抛给对手精准应对这12种客户① 犹豫不决型客户，帮他做决定② 脾气暴躁型客户，用平常心对待③ 自命清高的客人，赞美她④ 世故老练型客户，多讲解趋势与产品⑤ 小心翼翼型客户。

强调产品附加值及可靠性⑥ 节约俭朴型客户，循循善诱⑦ 来去匆匆型客户，直奔主题⑧ 理智好辩型客户，态度一定要诚恳⑨ 八面玲珑型客户，好态度决定谈单好时机⑩ 沉默羔羊型客户，要多发问，多引导? 滔滔不绝型客户，当一个忠实的观众? 虚荣心强的客户，凸显产品优越感。