二早经营在寿险工作中意义非凡,它起到辅导、训练、追踪、反馈、评估、改进等多项作用。
目前XX的各家营销服务部在实际操作中,二早的运用上还停留在形式上。没有真正抓起二早,在运作二早的时候,也只是由个别主管简单辅导,或由组训老师代为运作。缺少了主管的参与投入,导致主管技能没有质的提升,辅导技能减弱,没有信心辅导只有让组训老师辅导,从而形成恶性循环。
结合《“成长 2012”营销业务战略研讨会XX总讲话精神》,就营销培训二早经营及运作做以下梳理及行事历安排。
一、 目前队伍二早现状分析
服务部 | 二早反馈 |
| 大早会人力较少,二早自行解决由分区经理个别辅导,效果很不理想。没有工作日志的填写与检查,话术演练基本停留以大早会为主的状况。 |
| 没有二次早会。大早会出勤状况维持在12人左右,主管没有进行二早的意愿,遇到展业问题多数采取个别辅导或者由组训老师和服务部经理进行辅导。 |
| 主要经营大早会,没有二早运作。其中包含多种原因,主要原因还是归结在主管自我辅导经营的理念与能力不足,导致二早不能推行。 |
| 大早会持续经营,目前已经上升到分区各自召开打早会。有二早经营,主管能力强的自行召开,能力较弱的主管由分区经理统一召开。主要内容:围绕业务追踪、展业意愿、保险意义功用等展开,其中较为匮乏的就是产品的训练和演练通关的过程。 |
| 一直在运作二次早会,通过检查新人的工作日志来追踪业务,组员少的主管通过二早进行产品的研讨演练。经过基层的摸底反馈的信息表明,二早在实际经营中还是以追踪业务为主,相应的辅导、技能提升等基础动作尚有提升或改进的空间。 |
| 早会出勤人力少每次早会人数在10人左右,主要是主管职级。没有二早经营,到目前为止也没开起来。现在首要问题是解决自身服务部大早会出勤人力的问题。 |
| 基本没有二早,主要通过大必威登录在线登录页面在哪。 |
| 二早还没有上轨道,对于团队辅导与管理还是靠个别辅导和鼓励。对于主管个人能力强的小组主要采用单独沟通,客户积累、演练、工作计划等。大多数主管没有二早,由于大早会时间长,也没有时间准备二早。 |
| 滨海服务部在运作二早经营,主要内容:检查工作日志、展业分享、辅导训练、客户积累、产品演练等。也反映出一定的问题就是大早时间长,出勤人力少。 |
| 目前大港的早会人数维持在30人左右,城区团队长能够坚持运作二早虽然内容不是非常完善,在形式上已经建立起来。同时,大港团队也在积极开发二早经营课件和推动计划。 |
| XX服务部状况特殊,目前只经营大早会进行学习、政策宣导等工作。 |
二、 二早推动思路
结合服务部摸底收集的信息,可以确定目前团队单独运作二早的能力还很薄弱。尤其是营销队伍中主管自主召开二早的能力急需提升,同时,在短期内推动效果不会立竿见影。需要制定由简到繁、由点到面、由弱到强的整体推动过程。
由简到繁:将二早体系简单化、流程简单化。就目前主管自身能力主要抓住工作日志填写、客户积累工作。
由点到面:在二早推动期间,重点关注宝坻、武清、滨海三家服务部通过前期各项数据收集和推动后期数据对比,以数据依托印证推动成果随后在其他服务部进行经验推广。
由弱到强:首先启动各级主管经营二早的意识统一思想,让各级主管参与进来尤其是针对“光棍儿主管”从自我工作日志开始,随后逐步增加辅导技能、追踪技能、工作部署技能一步一步做到由低到高的提升。
三、 二早推动步骤及内容
1、2月1日进行服务部外勤营销经理对二早经营的摸底工作,了解队伍的需求。
2、2月3日在组训视频例会上,就二早推动思路进行讲解与交流。
3、预计在2月中旬召开二早推动视频例会,由主管、组训共同参加,推动二早在服务部的全面运作。
4、2-3月份推动主要内容:主管及业务员工作日志填写、展业及增员分享、产品讲解、工作安排。针对以上工作内容进行推广,先在队伍中养成召开二早的习惯,随着一步一步的深化在规范和提高整体质量。
5、重点关注与推动宝坻、武清、滨海三家服务部的二早经营,收集前期各项指标数据作为对比数据。通过二早的经营总结实施二早后各项指标的增长对比情况,以数据量化推动二早的实际反馈情况。
6、在3月底,通过三家重点服务部的数据分析为依托,总结重点服务部的推动状况。将推动亮点和推动成效进行二次推广,同时改进二早推动流程、优化二早内容、提高二早辅导内容质量,最终达到提高主管辅导能力的目的。
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