销售支持功能组：赋能职场，驱动业务增长

在当今竞争激烈的保险市场中，销售支持功能组正逐渐成为推动职场发展、提升销售绩效的关键力量。它不仅为销售人员提供了全方位的支持与服务，更为职场的稳健运营和业务的持续增长奠定了坚实基础。本文将深入探讨销售支持功能组的重要作用、运作模式以及如何通过岗组联动实现落地终端，助力职场在新的市场形势下取得更大突破。

一、销售支持功能组的重要作用

（一）适应职场现状与变革需求

随着保险市场的不断发展，职场面临着诸多新的挑战与机遇。传统的内勤包揽型管理模式已难以满足团队发展的需求，平台的更新速度也赶不上客户的成长速度。在这样的形势下，职场需要建立更为专业、高效的销售支持体系，以应对市场的变化和客户日益多样化的需求。销售支持功能组应运而生，它通过建立标准的管理模式，固化模式、规范流程，实现可复制、易管理的运作，为职场的转型升级提供了有力支撑。

（二）明确销支功能组的定位与意义

销售支持功能组在职场的五大功能组中占据着绝对重要的地位。它不仅是连接公司与销售人员的桥梁，更是推动业务发展的核心动力。在福建莆田的功能组配置要求中，销支功能组的核心诉求是建立常态化的客户经营体系和保费平台，通过客户生产线、保单生产线以及销售策划辅助线的协同运作，全面提升客户开拓、培育能力和保单转化效率，从而实现职场销售目标的达成。

二、销售支持功能组的运作介绍

（一）销支功能组的运作模式

销售支持功能组的运作模式可以概括为“12N”模式，即每周至少举办1次客养活动、2次业务早会以及N场平台开展。这种模式聚焦于客户经营、销售技能提升和业务平台搭建，通过系统的运作，确保职场的业务活动量和销售绩效不断提升。

客养活动：每周至少组织1次客养活动，如线上活动、现场引流、分类经营等，旨在广泛获客、增加客户粘度、找准客户需求，从而实现客户资源的持续积累和有效转化。

业务早会：每周安排2次业务早会，涵盖产品技能、综合金融、孤单等主题，为销售人员提供专业的培训和技能提升机会，强化他们的综合展业能力。

平台开展：每周开展N场平台活动，如产说会、强基平台、职说会等，为销售人员提供展示产品、促成交易的舞台，通过平台的运作，提升销售人员的实战能力和业务绩效。

（二）销支功能组的运作原理与核心

销支功能组的运作原理以科技管控体系为载体，打造NBSS销售系统全流程生产线，其核心是一主二辅。通过狠抓日工作模式（105311）、三会管理以及分人群训练，落实KPI追踪，确保销售活动的高效开展和销售目标的达成。同时，销支功能组还注重营销动能管理体系的建设，通过内勤的有效管理和外勤的积极行动，实现职场绩效的稳步提升。

（三）销支功能组的运作要点

强基工程：作为销支功能组的重要组成部分，强基工程通过多种主题拜访活动、伙伴日常训练、战狼培训等手段，确保客户量的稳定增长和销售人员的专业能力提升。其关键流程要点包括每日完成105311，每月一个主题广泛获客，以及通过战狼配合、政策支持等方式提升签单率。

客户经营：销支功能组在客户经营方面，通过综拓客户支持和孤单支持，整合客户资源，扶持主业发展，催化客户经营。例如，通过省市支协同推广线上讲座、AI小佗推广、广发联名商城等，做好获客、粘客、拓客工作，实现客户资源的高效利用。

自展推广：销支功能组通过加强自我管理和正确的销售行为，提升销售人员的自展能力。例如，通过定期制定目标、三项基本工作习惯的养成，以及有针对性的销售技能培养，帮助销售人员实现成功自展销售。

三、岗组联动，落地终端

（一）销售支持功能组专员配置

销售支持功能组的专员配置根据营业部的类别有所不同。一类和二类营业部需配置4人以上，包括1名组长、1-2名副组长和2名及以上专员；三类营业部需配置3人以上，包括1名组长和2名及以上专员；营业点则需配置2人以上，包括1名组长和1名专员。这种配置确保了销支功能组能够有效地开展各项工作，为职场提供全方位的支持。

（二）专员职责分工

客养专员：负责活动量追踪、组织职场客养活动以及承接公司客养活动。他们需要联合日常管理功能组，监测二早活动量，对活动量较差的人进行辅导；每周组织安排客户服务活动，制定行事历，并对客户出席进行检查监控；同时协助宣导、组织伙伴参与客养活动，并追踪会前会后数据。

训练专员：负责组织专项培训和绩优经验萃取。他们需要组织伙伴参与长短险、销售技能、综金、强基等培训，监控培训质量；确定萃取人选、方向及内容，提供早会经验萃取成品分享。

销售专员：负责承接公司销售平台、组织销售活动以及工具支持及氛围营造。他们需要协助宣传、组织伙伴参与平台活动，追踪会前会后数据；每周安排强基（备选：职说会）时间形式，制定行事历，组织伙伴参与；推广销售支持工具，每日营造签单氛围。

客资专员：负责组织开展“综合金融日”、客资业务追踪、内外部对接以及综拓/孤单资源管理。他们需要组织安排“综合金融早会”“孤单早会”等活动开展；每日检查综金/孤单业务发展情况；根据本职场业务发展，对内协调孤单分配，对外协调财险、广发协同专员的活动安排；协助完成综拓/孤单客户资料管理，并做好通报和反馈。

（三）岗组对接与资源支持

销支功能组通过与销售功能组的紧密对接，实现岗组联动，确保各项工作的有效落实。销支岗负责策划平台、追踪平台参会情况以及萃取优秀经验并推广；销售功能组则负责组织参加业务平台、追踪到会情况。同时，职场还提供资源支持，如省市支公司相关客养方案、职场津贴对星级指标进行方案支持、省市支公司策划业务平台以及专项资源支持等，为销支功能组的运作提供了坚实的保障。

四、结语

销售支持功能组在职场的发展中扮演着不可或缺的角色。它通过建立标准的管理模式、明确的职责分工以及有效的岗组联动，为销售人员提供了全方位的支持与服务，推动了职场的业务增长和绩效提升。在新的市场形势下，销售支持功能组将继续发挥其重要作用，助力职场在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。