夯实基础训练为基,训练操作及逻辑,提高产品专业讲解能力,为客户提供专业指导训练的目的是以成交为闭环,为客户提供专业的指导和服务、计划与保障。良好的训练能从寿功、产品、非保险信息等多个层面来不断强化代理人的认知及技能水平,很好的挖掘客户端的潜在需求,为实现收入水平提升奠定坚实的基础。1.代理人端(供给侧)加强代理人专业水平、形成适用于个体的完整销售认知和流程2、客户端(需求端)逐渐形成客户对保险的完整认知,改善客户对于保险价值的认可度3、服务和产品(连接端)服务的本质是人的认可度增加,产品的认知是痛点的满足。
训练的整体环节2、背诵4、模拟演练1、整体讲解及分段演练3、转变成个体的话术,在话术训练过程中,以递进为原则,话术要有连贯性,因此需要一个完整的周期进行整体话术的学习,可以将将话术分为一周训练,每天训练部分,次日回顾并增加新话术训练,整体训练首先说明整段话术的作用和使用场景、对应画像客户等,使用场景的说明更利于代理人对话术的认可每段话术都有话术创建者的语言结构,背诵的目的是习惯创建者的语言结构,融入自己的语境中,从而达到话术理解和应用的作用每个人都有其独立的语言逻辑,因此,将新账掌握话术变成自己的话十分重要,这样更便于在实际展业中快速的调取和组织整体语言。话术训练的目的始终是讲内容传递给客户。
形成客户新认知的过程,场景的模拟会增加真实感和紧张感,只有在话术扎实的基础上,才能更好的运用,这也是最接近实战的训练场景。不断巩固话术,通过次日的提问和分享对话术的理解来强化话术的内置必不可少,训练的最终目的是签单,因此,一定要分析客户和应用场景,做好异议处理的预判,建议针对训练内容做二早的分析和练习;话术一定要完整,切勿东拼西凑,碎片化知识无法形成完整体系,建议整体学完后,可以进行整体的演讲比赛,丰富早会形式;话术的训练最终一定要融入到个人的语言逻辑和展业话术中,要不断的使用以强化话术,建议每日回顾并设置小奖励;早会训练的各个环节起到的是递进巩固的作用,建议完成执行。
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