客户521名单面谈技术521画像技术=升级清晰版FC卡,是重要的客户资料获取及整理工具伙伴见客户更有方向感,目标感主管陪访、促成更有抓手,节省时间不同客户做到分类分析,对应客户对应平台快速抓住需求突破点客户画像从模糊到清晰客户画像从主观到客观高效工作工具助力签单5官1.家庭结构:家庭情况2.购买力:有钱吗3.保险情况:有哪些保险4.投资情况:有哪些投资5.兴趣爱好:喜欢什么2感ERGAN1点通YIDIANTONG1.客户为什么买?2.客户为什么不买?根据对“5”和“2”的提问+分析给客户1个购买方案521客户画像轨迹法回顾面见后521梳理面见中521收集面见前521准备平台前521再优化521精准客户分析落实于每一环节,有效面见客户,确保邀约成功率、最终高效签单!
521客户画像技术具体做法521客户画像美满一生:2010年,保费80000元/年鸿寿年金:2010年,保费13800元/年 康宁定期:2009年,保额20万,保费3600元/年美满一生:2010年,保费80000元/年鸿寿年金:2010年,保费13800元/年其他公司的大病险:孩子,保额30万,保费4000元/年 康宁定期:2009年,保额20万,保费3600元/年美满一生:2010年,保费80000元/年鸿寿年金:2010年,保费13800元/年其他公司的大病险:孩子,保额30万,保费4000元/年鑫福临门:2020年,保费10万元/年**福:客户本人,保额75万,保费2.6万百万医疗:客户本人+孩子客户本人:稳健型投资爱人:喜欢风险性投资。
如炒股客户本人:稳健型投资养老:之前的保单购买目的都是养老,客户有明显的养老需求,推荐鑫福临门10万 养老:客户与爱人的年龄差在10岁以上,再次推荐寿险性质的盛世传家7万。通过多次沟通提问完善客户521在伙伴拜访之前,我们通过一个现场化的管理来帮助他们尽可能克服和摆脱拜访过程中遭遇的困境克服恐惧,坚定信心(破除不敢)做出提醒(会做但疏忽而未做)给与辅导、训练(不会做,但是又必须做)首先,我们自己要掌握客户521信息的填写其次,辅导/训练属员进行521信息的填写黄金八问问出准客户来源一问“他是哪儿的?”
问出拜访目的二问“你想去干啥?”问出需要携带的资料和物品三问“你要带点啥?”三问“你要带点啥?”问出开口话术和激发兴趣点四问“你要怎么说?”问出将要收集哪些准客户资料五问“你会了解啥?”问出可能推荐的产品六问“你会推荐啥?”问出伙伴担心的问题七问“你还担心啥?”七问“你还担心啥?”问出解决的方法八问“你会怎么办?”一问“他是哪儿的?”-问出准客户来源目的提问要点了解准客户名单的真实性了解准客户名单的来源了解伙伴拜访面见准客户的理由来源:你的这个准客户名单是哪里来的?孤单、缘故客户、转介绍还是自己随机拜访?
如果是孤单客户,你是以什么理由或者借口约访成功的?你知道他的年龄吗?他的住址和工作单位你知道吗?你知道他什么时候买过什么产品、保额和保费分别是多少?曾经为他服务的业务伙伴是谁?他对公司的产品和服务满意吗?一问“他是哪儿的?”-问出准客户来源缘故准客户你和他是什么关系?你们的关系怎么样?你知道他的年龄吗?最近一次你们见面是什么时候?你还记得你们谈过一些什么?他目前做什么工作?收入情况怎么样?你和他曾经谈过保险吗?你了解他对保险的态度吗?
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