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保险新人培训建立专业服务式销售流程25页.pptx

  • 更新时间:2023-07-14
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《建立专业服务的精神》服神精务说一说:下列名词的含义?趸交累积生息万能账户追加保费从1693年哈雷编制的第一张生命表开始,到19世纪代理人制度在美国的相互保险公司中广泛采用,1992年又进入大陆市场,在漫漫寿险发展史中,因为保险商品的特殊性,代理人制度被广泛采用人寿保险兑现低频且后置投保人难以主动发现需求人寿保险具有长期属性长期服务始于交费之后保险合同精准但相对复杂普通消费者不易独立选购我没病你才有滚!蔡桓公三连人生一张A4纸实物性商品服务性商品付费后交易关系结束相对关注于售前追求极致的性价比房子汽车手机电脑旅游服务法律咨询保险产品知识服务付费后服务关系开始全流程持续提供服务所有付费包含后续的服务提供专业咨询服务避免买卖双方信息不对称根据不同客户家庭背景、家庭结构、收入水平等

量身定制保险组合协助客户去完成保全、理赔等服务需求不是产品推销而是需求定制服务不是一锤子买卖而是全周期管家服务模式不是死缠烂打、杀熟而是专业化流程需求导向型,解决方案式的服务销售模式服务式销售流程一个完整的需求销售是以客户需求为导向,逐步推动客户从保险产品有感知到最后做出购买决策,同时,为客户提供后续服务,这是保险代理人销售的基本流程课程资源库补足网校课程内容短板增值服务理赔协同课程资源库补足网校课程内容短板匹配方案协助投保补足网校课程内容短板课程资源库建立联结售前服务专业咨询需求分析服务式销售流程的具体步骤递送保单及合同讲解 黄金四问客户资料收集懂你保险录入邀约见面激活体验服务评价及回访

服务介绍及协助办理 产品加保转介绍客户体验服务只要你想,只要我有**客户 **来宠 #特药服务—特药卡上有老下有小—药无忧女性健康——HPV疫苗服务卡各式体验,只等你来……多元化、体验化、智能化 # 体验为王 #高频&即时的定制需求满足明确了保险从业者的价值观明确了代理人与客户的关系揭示了保险的本源绘制了保险从业者完整的知识图谱从人性角度讲是爱与责任,从价值角度讲是风险管理最有效的手段之一一切基于客户的立场,一切遵从利他的原则只有高度利他,才能利己覆盖保险从业者服务客户的职业全生命周期所需要的知识点与学习路径全生命周期的风险管理服务的提供者定义了保险从业者的核心职业属性是提供服务

而非推销产品无论何时、何地、何种情况下,客户的利益永远高于自己的利益不断丰富和提升自己的专业知识、技能与技巧,始终以最高的职业技能标准为客户提供最好的建议对客户的商业信息与私人信息严格保密竞标方案对任何可能影响客户决定的信息,进行充分且详实的披露在我们的从业生涯中建立信任比任何说服更加重要我们是专业的寿险从业者销售的本质销售的本质是发现客户需求,帮助客解决问题,而非销售商品本身。向善保险是经营善意的行业,当价值观与行业基因相符时,才能走的更远利他评价一个人最终价值的唯一标准,就是成就和帮助了多少人感恩感恩是正能量的源泉,感恩是对我们生存环境的自觉净化敬畏敬畏是底线思维,对行业和专业心存敬畏我们所倡导的共同价值观


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