这笔交易做出成,不妨试试这个方法。譬如说:“XX总,我知道您是真心想买房的,也有能力买到好户型,可能是我的能力较差,没办法说服您,我认输了。不过在认输之前,请您指出我的错误,让我有个提高的机会?”象这种谦卑的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会解除彼此对抗的态度。他可能会一边指正你,一边鼓励你,说不定又带来成交的机会。让客户认为我们给他带来的各种好处是来之不易的,让他为之动情。认购后有哪些优惠或礼品可以给到客户?给优惠要怎么给?给礼品要怎么给?让客户收得舒服、放心。第七招:无中生有 制造假象,例如冬天的时候,认购时可以送出价值XX元的温泉礼包,或者认购别墅时可以享受XX折的优惠。
免费送出价值XX元的游泳卡、健身卡等。我们可以把礼品或优惠的价值放大,制造假象。把礼品或优惠说成是我们好不容易跟领导申请的,别的客户都没有这种优惠,让客户脸上添光,觉得来之不易。暂时放弃客户,以退为进。不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间,慢慢来,只要让他别把你忘了,慢慢维温与客户的关系,节假日发发祝福短信,有产品向他推介,久而久之,他会给你带来更多客户资源。有些客户天生优柔寡断,虽然对你的服务有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做出决定。这时,你不妨故意收拾东西,做出要告辞的样子。这种举止,有时会促使对方下定决心。
但是在竞争比较激烈的情况下,可不能真离开客户,即使离开了,也要马上又联系,以免被人钻了空子。抓住客户的弱点,临门一脚,在与客户谈单时,客户只要说产品肯定会要,但再比较一下,你回去等我的电话。这时尽量不要等,抓住客户的弱点,先奉承再逼单。可以这样应付:让你的同事故意走到你的身边对你说:“我的客户看中了你的那套单,如果你的客户不买我的客户可就要下手了。”给客户施压,制造“现在不买别人就买了”的假象。第九招:瞒天过海人的心思是无法掩饰的,总会通过语言或行为表现出来。在访问时要留心观察。一般来说,以下所述为顾客购买欲望起动的时候:第十招:把握成交的时机口头信号(1)讨价还价、要求价格下浮时。
(2)询问具体服务的项目,制作的效果时。(3)询问制作周期时。(4)询问网络的效果,目前为哪些客户带来较好的利益时。(5)向自己表示同情或话题达到最高潮时。行为信号(1)不停地翻阅公司的资料时。(2)要求到公司参观,参观是表现出对公司有浓厚的兴趣时。(3)开始与第三者商量时。(4)表现出兴奋的表情时。(5)身体向前倾斜,不断点头向前倾,微笑。(6)有犹豫不决表情时。机不可失,失不再来。(1)小心说闲话,以免前功尽弃,不能轻易让价。(2)尽可能在自己的权限内决定事情,实在不行,则打电话请示经理批准,一定 要让客户感到你已经尽自己最大努力帮助客户争取最多的利益。(3)不露出过于高兴或高兴过分的表情。(4)设法消除对方不安心理。
让其觉得是最好的选择。(5)早点告辞。(6)不能与客户争论——到了最后阶段,而不可因客户的挑剔言论而与其争论。
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