保险金申请，在申请保险金时，受益人需要填写申请书，并提供下列证明和资料的原件：高中教育金、大学教育金、深造教育金、成家立业金申请，(1) 保险合同；(2) 高中教育金、大学教育金、深造教育金、成家立业金受益人的有效身份证件；(3) 被保险人的有效身份证件。身故保险金申请，(1) 保险合同；(2) 身故保险金受益人的有效身份证件；(3) 由公安部门或国家卫生行政部门认定的医疗机构出具的被保险人的死亡证明；如被保险人为宣告死亡，须提供人民法院出具的宣告死亡证明文件；(4) 所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明文件和资料。对于以上各项保险金，如受益人委托他人代为申请的，受托人还应提供受益人亲笔签名的授权委托书、受托人的有效身份证件等相关证明文件。

保险金作为被保险人遗产时，继承人还必须提供可证明合法继承权的相关权利文件。受益人或继承人为无民事行为能力人或限制民事行为能力人的，由其合法监护人代其申请领取保险金，其合法监护人还必须提供受益人或继承人为无民事行为能力人或限制民事行为能力人的证明和监护人具有合法监护权的证明。以上证明和资料不完整的，我们将一次性通知受益人补充提供有关证明和资料。如被保险人身故，在申请本合同保险金时，本公司有权根据实际情况，要求由 本公司指定或认可的医疗机构（见12.10）或本公司指定的司法鉴定机构对被保险人进行身体检查、检验或对保险事故进行必要的鉴定。如因您、被保险人或受益人的原因导致前述检查、检验、鉴定无法进行，或检查、检验、鉴定结果不符合本合同关于保险事故的约定，本公司不承担给付保险金的责任。

保险金给付，我们在收到给付保险金的申请书及本合同约定的证明和资料后，将在五个工作日内作出核定；情形复杂的，在三十日内作出核定。您或受益人补充提供有关证明和资料的时间，不计入前述三十日的核定时间内。对属于保险责任的，我们在与受益人达成给付保险金的协议后十日内，履行给付保险金义务。我们未及时履行前款规定义务的，对属于保险责任的，除支付保险金外，应当赔偿受益人因此受到的利息损失（见12.11）。对不属于保险责任的，我们自作出核定之日起三日内向受益人发出拒绝给付保险金通知书并说明理由。

我们在收到保险金给付申请书及有关证明和资料之日起六十日内，对给付保险金的数额不能确定的，根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付；我们最终确定给付保险金的数额后，将支付相应的差额。如被保险人身故，您或受益人应及时通知我们，以便我们及时停止支付各项教育金、成家立业金。如任何人于被保险人身故后仍以任何方式从本公司收受或领取各项教育金、成家立业金，则该受领人应当立即向我们返还被保险人身故后收受或领取的各项教育金、成家立业金，否则我们有权在给付身故保险金时扣除相应金额。

宣告死亡的处理，在本合同有效期内，如果被保险人失踪且被法院宣告死亡的，我们以法院判决宣告死亡之日作为被保险人的死亡时间，按照本合同的约定给付身故保险金，本合同效力终止。如果被保险人在宣告死亡后重新出现或者确知其没有死亡的，身故保险金受益人应于知道或应当知道后三十日内向我们退还已领取的身故保险金。本合同的效力由您和我们双方依法协商处理。诉讼时效，受益人向我们请求给付保险金的诉讼时效期间为五年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。