通过本课程学习，学会分析并找出客户退保的真实原因，在组员遇到困难件无法收回时，续收主任需陪访客户，帮助组员；共同提升自己和组员的技能技巧。从中找到一种自己行之有效的管理方法，以身作则，带领团队做好退保劝阻工作，提升指标以及团队绩效，达到双赢！话术的重要性，一次成功劝阻，不仅要有洞悉客户心理变化的敏锐度，也要有能够动摇客户心旌的表达能力！劝阻过程中，有时候，运用话术，这种针对性、实用性的言语就像一双柔软的手，能抚摸客户心灵最柔软的地方！同时，话术也是一种逻辑指引，使自己在客与户沟通时不脱离目标主线。

如何提升团队退保劝阻技能，每次演练需进行点评及指导，要有演练通关，并做好记录，夕会、周例会、月度例会上进行实战学习，学以致用，敢于实践。学习经验，树立典范，增加技能的同时提升团队退保劝阻自信心。分析原因，找出突破口，研讨对策，重新树立同类保单退保劝阻的自信心。

必备的技能，了解公司的产品：现金分红，保额分红，金帐户，险种的保险保障，满期时的获利，退保的损失，掌握沟通的技巧：学会用心倾听和由衷的赞美，客户心里的变化；摆正自己的心态，熟悉寿险的意义与功用：学会讲小故事，大道理。