常用操作技巧一：角色扮演，在一个安全的环境中练习技巧，及时将知识转化为技能，建立自信心，维持纪律，避免组员嬉笑胡闹，控制时间，多鼓励和赞扬，强化正确的演练行为。常用操作技巧二：心得分享，创造一种尊重和成功的团队氛围，营造团队共同学习的氛围，建立自信，训练表达能力，经过有效点评的经验分享，价值增加数倍，人因分享而成长，因重视而忠诚，因期许而出色！