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保险营销拒绝处理100问37页.doc

  • 更新时间:2017-03-21
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  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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1. 我没空,等有时间在说吧?
答:“其实我们现在忙的事情都是为了安排未来。对于未来,我想无论多忙,还是建议你抽点时间,你可以不和我商量,你必须对未来有个规划和安排。也许今天的几分钟,会让你幸福一生的。所以就我利用几分钟先把计划给你谈谈。
2. 我的时间很紧张,不能长聊?
答: “其实我们现在忙的事情都是为了安排未来。对于未来,我想无论多忙,还是建议你抽点时间,你可以不和我商量,你必须对未来有个规划和安排。也许今天的几分钟,会让你幸福一生的。所以就我利用几分钟先把计划给你谈谈。
3. 我没有兴趣闲聊?
答:成功的人最可珍贵的就是时间了。我与很多像您这样成功而开明的人相交甚密,深知这个道理。我是一个专业的寿险顾问,只需要几分钟就能使您了解我们计划的全部内容。我想,5分钟的时间不会给您造成太大的打扰吧? 

4. 我对保险不是很感兴趣?
答:例1:“保险就是需要在没有兴趣的时候买,在想要的时候用。”
例2:“这就对了。你要是现在真的对保险充满了兴趣的话 ,我就不敢和你谈保险了。”(调侃的,请视客户的情况而说)
5. 你把资料寄给我吧,等我弄明白了再找你?
答:“如果你现在没有时间看,那就让我花几分钟的时间给你解释清楚计划书的重要部分,这样你如果现在有什么问题,我也可以当面给你解释,不清楚的地方我们在讨论。”(背景分析:客户显然没有进入状态,只是推脱。处理思路:告知保险越早买越好当然是必须,此时应该设计问题进行询问,将客户想说没有说的话引导处理,然后针对解决。)

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