拒绝如雷区,销售是工兵
为什么我们在应用专业化推销流程的方法时,常常遭到客户的拒绝?
为什么我们在用那些所谓的“拒绝处理”的话术时,往往总是不能奏效?
“舒服”与“说服”
赢了话术,输了保单!
可输了话术呢……?
多说5句话 五次说明“狮子吼”
如果你有以下困惑…
约访时客户拒绝见面——第1吼
计划书递送后,客户拒绝阅读——第2吼
异议处理后客户仍然拒绝成交——第3吼
递送保单时客户拒绝提供转介绍——第4吼
客户拒绝我们的回访——第5吼
约访客户时——狮子第1吼 让客户期待您的拜访(解析)
50%以上客户为什么不和我们见面?
不是“怕”我们,更不是“没时间”,而是觉得“不值得”在保险上、在我们身上花费时间,这是大多数拒绝的原因
用对一个产品优势、特征的精要介绍,引起客户的注意和好奇,潜台词是“我利你而来”,或者是“你见我对你有好处”,形成客户的期待,成功约访几率自然大大提升。
要点:引而不发,引起兴趣,避免在电话里大段谈产品,接下来,见面再说吧。
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