（1）技巧培训。主要内容分为电话约访的注意事项、约访要点、心态调整、沟通技巧等目的是掌握电话呼出的基本技巧，提高电话沟通能力，树立良好的心态。（2）话术演练。主要内容为根据客户的不同情况演练不同的开口话术，以“龙行富贵”的重疾保障为核心，构建不同的应对话术（3）客户分类处理。主要内容为不同客户分类处理、拒绝处理方法及案例，目的是学习不同客户的应对方法，并解答客户的疑虑，提前形成预案，做到心中有底。

切记：只订约会而不在电话中销售保单话术步骤步骤一：问好并介绍自己、寒暄致意步骤二：询问客户是否方便步骤三：道明目的步骤四：“二择一”法则约定会面时间步骤五：异议处理步骤六：重申会面时间并结束对话。

姚先生，在我的客户群中有很多向您一样的客户，他们都非常关注家庭理财的问题，而且觉得购买保险是个非常不错的选择。不知道您是如何看待这个问题的？激发客户理财需求）这是款最适合当前市场环境的的理财产品，这款产品3%的保底收益，不仅可以平抑系统性风险。

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