销售始于“拒绝”，认识拒绝处理，辨别客户拒绝，进行拒绝处理，拒绝处理话术，拒绝可以使交谈得以延续，拒绝处理是导入促成的最好时机，通过拒绝可以了解客户的真正想法，拒绝是客户的习惯性的反射动作，正确认识拒绝，拒绝处理是专业化推销中最重要的步骤。