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7月26日上午荆州沙市安良百货内，一年轻女子被手扶电梯卷入，电梯门被打开后女子已无生命迹象。据女子家属介绍，当时女子抱着孩子踏上扶梯最后一块踏板时，踏板松了，女子被搅入扶梯，孩子被举出来没受伤

向柳娟的丈夫、32岁的公交司机张伟和家人在现场焦急地等待，他还差2个月就满3岁的幼子童童（化名）一直哭着喊叫：“妈妈，妈妈……”童童的一位阿姨见状，忍不住泪如泉涌。

张伟说，昨天上午，趁着自己放假，他带着妻子和童童一起来到安良百货，准备为他们选购几件衣服。在六楼转了一会儿之后，他们来到了上七楼的自动扶梯跟前，“因为宝宝喜欢坐电梯，所以柳娟准备带着他坐上七楼，再坐下来”。

此时，张伟在六楼电梯口等待。向柳娟带着儿子坐着电梯上去了，即将抵达七楼时，她将儿子抱起来，就在接近七楼楼面时，她突然倒了下去，上面有几名工作人员站在电梯口，大家一片慌乱。事后，张伟说：“我眼睁睁看着她掉了下去”。