第八回合:
保险代理从业人员职业道德
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职业道德概述
保险代理从业人员职业道德
职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则。
职业道德是社会道德在保险代理职业生活中的具体体现。
职业道德的特点:
具有鲜明的职业特点
具有明显的时代性特点
是一种实践化的道德
表现形式呈具体化和多样化
保险代理从业人员职业道德
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职业道德概述
保险代理从业人员职业道德
保险从业人员应遵循的职业道德:守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密。
《中华人民共和国保险法》是我国保险业的基本法。
守法遵规是保险代理从业人员最基本的职业道德。
行业自律组织包括:中国保险行业协会、地方性的保险行业协会(非官方性)。
诚实信用是保险代理从业人员职业道德的核心(灵魂)。
诚实信用应贯穿于执业活动的各个方面和各个环节。
忠诚服务要求保险代理从业人员首先忠实于所属机构的经营理念;切实履行对所属机构的责任和义务,接受所属机构的管理。
公平竞争体现在:
尊重竞争对手,不诋毁、贬低或负面评价其他保险公司、其他保险中介机构及其从业人员。
依靠专业技能和服务质量展开竞争。
加强同业人员之间的交流与合作,实现优势互补、共同进步。
保守秘密的两个指向:一是对客户,二是对所属机构。
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