第一讲
客户购买保险心理
及营销策略
什么是心理学

营销心理学概述
   营销心理学是研究顾客（消费者、客户）心理，营销者（营业员、推销员、保险员）心理及双向心理沟通的一门学科。   
  客户心理活动的轨迹：
   从商品的使用价值出发，不着急，慢慢地挑选到一件满意的商品为止。
                                                 
   
          从销售商品出发，尽快地把商品卖出去。
     因此，买者与卖者之间就形成了一对矛盾，所以在营销活动中营销者要了解顾客心理,与客户进行双向心理沟通，达成共识，使之最终成为购买者。
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