什么是促成?促成就是帮助和鼓励客户作出购买的决定,并协助其完成购买手续的行为和过程。促成的技巧不重复同样话题,如“签名吧!”“把身份证给我”“受益人是太太 还是女儿?”“收费地址是家里还是公司?”等,不急躁,要耐心,不仓促,让客户有考虑的余地,不拖泥带水,抓住机会就大胆出击,当客户拒绝时,问清楚拒绝的理由,解决了问题再促成,准主顾的情绪曲线——购买信号,客户反对意见减少时,当客户提出疑问时客户希望了解其他问题时,客户与你讨价还价时客户问到有没有其他人也办过类似的险种时客户问到时候如何领取受益金时,客户问假如以后你不干了怎么办时,当客户查看费率表时,客户查看资料时,客户沉默时,客户认同时,客户沉思时,客户招待你吃东西时,促成的要点。
根据自己的需要添加适当的文字,此处添加详细文本描述,建议与标题相关尽量简洁... ...促成的要点,要保持良好的心态,促成之后也不必喜形于色,而是要做好签约中的每一个动作。不论签约与否,应做到:加强准主顾对我们的信任;请准主顾介绍新客户;增加准主顾对商品的了解;观察准主顾是否符合增员标准,全力接触,自然促成! 捕捉准主顾的购买信号,机不可失!使用最有效的话术,言简意赅。5次CLOSE,委婉坚持。留下好印象,保持联络。动作与话术同步进行。根据自己的需要添加适当的文字,此处添加详细文本描述,建议与标题相关尽量简洁... ...
促成的方法,好胜是人的本性,掌握人性的弱点,激发准客户的购买意愿!话术: 你的同事赵先生都已经给他的孩子买了保险,以你的能力,肯定没有问题 吧!推定承诺法假定准客户已决定购买,而不去征询准客户的意见话术:赵先生,请问您的生日是。。。。赵先生,请问您家的地址是。。。。二择一法“要么这样,要么那样”的两个正面答案供客户选择,非常有效。 话术: 赵先生,刚才我们提到的好利年年理财方案,你看是要保一手还是两手呢?请问受益人是你的爱人还是孩子?威胁法运用事例等方法,让客户体会到不投保的危险话术:你看我的一个朋友,上周还好好的,就是出了一次差这样的事,真是想不到啊!
美景描绘法刘先生,当你的孩子在他18岁上大学的时候,他可以拿着这张在他零岁你就为他准备好的这份爱心,去我们公司保险公司领到一笔不菲的教育金去读大学。促成的方法,行 动 法 ,拿出投保书填写签发暂收收据,询问投保书上告知事项请准客户出示身份证,请准主顾确定受益人等,身体健康时赶快投保明智的抉择。直接要求法,直接开口要求客户让单子生效。,话术:1、赵老板,现在我们就把单子签了吧?2、拿出收据,问:赵总,您看五十份够不够?
感 动 法,以真情关心感动客户以专业知识感动客户,以勤奋耐心感动客户,转身询问法,田伯光先生,在我离开您家之前,我还有最后一个问题请您帮忙:能不能告诉我,我到底在哪些方面做的不好,以便我今后改进,最低承保额法,田伯光先生,您可能在考虑我的售后服务是不是真的象我所说的那么好!没关系,您的考虑完全合理。这样吧!您可以先选择一种最低金额的险种,每天只需×元钱,就可获得×万的×样的保障。
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