客户家族是否有家族病史客户直系亲属是否有慢性病史客户本人是否有慢性病史客户目前的医疗保障工具有哪些客户最关心的健康保障对象客户希望获得哪种医疗资源.客户最关注的哪种医疗费用.客户最担心出现的医疗费用问题客户对医疗费用规划的要求与期待客户希望获得的医疗增值服务：客户对意外保障的要求与期待目前是否已有医疗健康保障专项规划客户需要的医疗保障额度：客户日常生活开支费用。