1.针对昨天有疑问的伙伴,进行提问,是否已解决问题,如未解决,再通过其他方式尝试
2.主管做好笔记,收集相关问题的处理方式效果、适用的对象3.随时对在场伙伴进行重点内容提问,及时把伙伴的思维引导回二早现场疑虑解答二早召开二早召开-通关演练通关模式一:(用于开拓、销售、增员、服务)1.场景模拟(主管担任业务员,伙伴担任客户)通过伙伴在实际展业过程中遇到的问题,主管作为业务员是如何解决疑问的,从中吸取知识。要点事项:(整个环节10分钟之内)1.模拟过程前:两两沟通模拟场景情况(客户情况、保险的认知、实际需要的问题、相关的工具、话术的运用)2.模拟过程中:伙伴应尽量模拟出实际拜访客户过程中遇到的问题(语气、语调)伙伴需注意主管的应答方式和话术的运用,必要时可循环模拟,运用不同话术应答3.模拟场景后:伙伴需要总结不同的应答方式,哪一个更适合解决客户的问题,达到更加理想的效果二早召开-通关演练通关模式二:(用于理念沟通)1.一问多答:早会学习的话术或实际展业遇到问题,通过向多名主管或绩优提问的形式,集思广益,寻找自己的合适的答案。要点事项:(整个环节10分钟之内)1.提问氛围可能会极端化,意见向左太大时,可能会发生争吵的情况(主持人需特别注意现场氛围的把控,及时做好氛围的调整)2.主持人/内勤做好问题的收集和话术的实用性记录,方便主管对伙伴成长情况进行总结(例:全家全险全保障如何开发家庭保单)二早召开-通关演练通关模式三:(适用于话术演练)1.刻意练习:伙伴其实都学习过宁霞老师的《刻意练习》课程,也明白刻意练习的重要性,提前准备相关话术,打印给每一位伙伴,要求伙伴进行背诵通关,通关完毕方能离开。要点事项:(时间不定)1.针对话术内容进行反复通关(全家全险全保障话术、三三健康险销售话术、销售面谈五部曲、三讲等)一周训练一个话术2.主管之间相互通关,伙伴需在主管处通关二早召开业绩(长险、短险、车团)增员(来源、面谈)积累(转介绍、缘故等)客户经营(工具使用)时间:每个人约5分钟主要内容:1、主管带头做个人数据的分析;2、主管了解伙伴的情况,并邀请优秀的伙伴进行分析;3、主管对于伙伴的讲解做好重点分析,提出问题、找出问题、解决问题经营分析3.7二早召开昨日拜访情况:昨日拜访情况:昨日几访、客户来源、进入到销售的哪个环节、沟通的内容、客户的问题、下一步打算今日拜访计划:拜访对象、拜访目的、路线安排时间:每人约2分钟内容:1、 主要提出在拜访过程中遇到的问题,寻求主管和其余伙伴的解决方案,更好的解决客户疑问2、对于自己没有遇到的问题,多悉心听取对方是如何解决问题的,学习其中的要点3、提出需求,寻求帮助拜访计划二早经营成果部分:二早经营成果经营成果团队整体变化化二早之前,团队出勤4人固化二早之后,团队日均出勤11人对于出勤不稳定的伙伴,面临脱落的伙伴,通过固化二早的学习以及经营,提高伙伴的团队参与度,提高了专业知识,切身感受到主管的关心和关怀,从而坚定了从业信心,坚持出勤,坚持拜访,提高留存。未来规划和感悟第四部分:规划和感悟团队目标营造良好的团队氛围打造高绩效、高留存、高忠诚的销售团队成长感悟二次早会是主管实施管理、训练辅导的主战场,二次早会是团队组员最聚焦可交流的学习平台用心经营二次早会,真心帮助组员才是团队长成功的根本。
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