责任终止日期，可于该终止日前七天内申请。印刷：首次印量1000张，由总公司企服部统一制作，费用由总部承担；每年1月和7月总部运作部汇总新增印刷需求，统一报企服部印刷，费用由分公司承担。制卡：福利卡卡片信息制作使用团险的制卡机（目前四家机构） ；分公司运作联系团险部跟进制卡及发卡。制卡地区分配如下：北京：山东、陕西、辽宁、黑龙江； ‖ 上海：江苏、浙江、河南； ‖ 广州：湖北、福建、四川； ‖ 深圳：重庆发卡：客户首次购买高端医疗保险产品，保单承保后，实物卡随保单下发；续保、加人、保险计划变更时，会根据实际保障情况再次向客户发卡；卡片作废及收回：客户不再续保或保险计划变更后，原保险福利卡作废。

原卡应交回公司销毁。特色服务篇—保险福利卡，保险福利卡--电子卡：保单生效后，投保人使用掌上中意APP登陆并查看高端医疗直付卡。进入“我的”-“我的个险”-“电子卡”模块中进行查看。主被保人、每位连带被保人，均可领取一张。电子卡内容随保单状态、保险计划变更而变更，新单承保环节保险福利卡领取流程如下：特色服务篇—保险福利卡，续保环节领取流程如下：电子卡实物卡特色服务篇—保险福利卡保全变更导致福利卡重印，人工通知分公司运作重新制卡。实物卡/电子卡片样式，电子卡片额外有“当日有效”显示特色服务篇—保险福利卡特色服务篇—保单封套及服务手册。

单封套、服务手册，制作：为突显个人高端医疗产品的尊崇特质，运作部为投保此产品的客户定制了专属保单封套和服务手册。首次印量1000套，费用由总部承担。按个险有效客户人数占比分配数量至各分公司。发放：客户首次购买高端医疗保险产品时，随保单下发高端医疗专属保单封套、服务手册，续保、原保单新增被保险人时不再配发保单封套和服务手册。高端医疗保单封套外观，高端医疗直付卡正面，高端医疗保单封套内侧，高端医疗直付卡背面高端医疗服务手册特色服务篇—保单封套及服务手册，特色服务篇—专属热线服务公司为高端医疗客户提供专属服务热线。

中国大陆400-888-9888，其他地区+86-21-61297978客户在中国大陆境内可拨打400-888-9888转3，客户在中国大陆以外的其他地区拨打86-21-61297978个人高端医疗专线，可提供中、英双语服务。服务内容：预约挂号、预授权及担保函、紧急救援、产品保障咨询、理赔咨询、增值服务（星级服务+额外提供被保险人的国内、国外二次诊疗、重疾绿通服务）、投诉及建议。其他中文咨询可拨打400-888-9888转9，提供中文服务。特色服务篇-专属服务礼遇专属服务礼遇，端医疗保险客户在正常享受星级服务的基础上，公司额外提供国内二次诊疗、国外二次诊疗、重疾绿通服务。服务对象：高端医疗保险的被保险人，服务生效：高端医疗保险合同生效后被保险人即可享受国内。

国外二次诊疗服务，合同失效即服务自动失效。使用流程：客户拨打中意人寿客服热线400-888-9888转3，完成身份信息验证后，坐席记录客户姓名、性别、病情及具体服务需求，邮件通知客服中心客户关系岗，客户关系岗接到申请后一个工作日内完成确认并与服务商联系，如果符合服务条件，则确认后一个工作日内联系客户安排服务。