客户之所以这样说，可能代表他们一时之间没有想到合适人选。那么营销员必须想办法帮助客户恢复一下“记忆”，比如询问客户：“您最近有没有结识一些有趣的人？您和社区里的邻居熟不熟？”当然，这也可能意味着客户的一种委婉的拒绝方式。这时营销员就需要反思跟客户接触过程中有哪些地方做得不好。

“我一时想不出来谁对保险有兴趣”，有些客户的保险意识比较好，他身边的朋友也可能与他相似已经购买了保险。面对这些优质的客户，营销员更要争取认识的机会，可以这样对客户说：“我觉得更应该认识一下您这些购买过保险的朋友，当然并不是让他们再买保险。我只是想跟他们交流一下保险方面的资讯，以方便他们更好地保护自己的权益，同时顺便看看他们是否还有其他保险需求。”  

“不用了吧，我的朋友都买保险了”，这时营销员要尽量让客户放心，强调不会贸然拜访。营销员需要给客户承诺：“您绝对不必担心我会去骚扰您的朋友。在拜访您的朋友之前，我会先告知您。”3.“我还是先征求朋友的意见后再说吧”，这时营销员就需要提醒客户：“之前我们也是通过您的朋友介绍而认识的，您觉得我给您添麻烦了没有？有没有泄露您的隐私？对您的朋友也一样，我可以通过同样的方式帮助他们。”

“我不想给朋友添麻烦”或“我不想泄露朋友的隐私”，有时，客户认为朋友没有购买保险的意愿，只会徒增无谓的麻烦；或者尽管客户相信保险产品，但担心营销员会把朋友的资料用于其他方面。谁都不喜欢自己被别人在背后说长道短，有这样的担忧也是人之常情。首先营销员要让客户明白自己有能力也有意愿服务好他的朋友。