常见异议种类我还要考虑考虑,不着急买保险,我要与家人商量一下我要与其他保险公司的产品比较一下我现在还年轻,等我岁数大一点再考虑,等我朋友买了我再买,将未成交的客户当作成交来处理,这样做的好处是让准主顾可以感受到业务伙伴所介绍的保险利益,而客户只需付出保费,便可获得这些利益。沟通举例:华先生,假如采用这份家庭保障计划,从明天起您及家人将会获得这些利益。如果一切没问题的话,我们让保单今天就生效吧?华先生,每年6000元的保费预算可以吗?(类比引导)虽然年轻但是这并不能说明我们可以再等等,有多少人因为这个再等等而耽误了治疗。(摆出事实)我们这些80、90后,确实还年轻,但也是压力最大的群体,上有老人需要照顾,下有小孩需要抚养,是整个家庭的支柱,不能有一点闪失。 因为意外不会等到我们老了才会发生,而且等您老的时候投保,保费也会提高,加上年级大了。
身体健康情况又不好的话,保险公司未必会接受您的投保。(提出规划)正因为我们不能预知风险的发生,所以更应该在风险发生之前就做好规划,您说对吗?而且要趁现在,还没有被保险公司拒之门外,用较低的保费享有更高、更长时间的保障,不是更好吗?保险不能改变我们的生活,但是可以防止我们的生活被改变。(反面例证)如果退休后还没有保险,而身体也开始走下坡,可以说是“一步一步走入衰老和死亡”,心有不甘,但又奈何。提出方案,相信你也认同这个观点,不如让自己现在就拥有这份保障计划,让您在面对人生风险时更加从容。没预算(5)—收入要维持家庭开支,没有闲钱,也买不起保险澄清事实(锁定成交)除此之外,有没有其他的原因令您不考虑保险呢?(类比引导)没有保险的人或者家庭就像在走钢索,因为不知何时会掉下来。
对于原本经济就不宽裕的家庭,万一有什么状况是不是更加雪上加霜?(摆出事实)一个人失去谋生能力,家里的生活费用、教育费、医疗费等,才是昂贵的费用,而这些又不能不付。若是一家之主平时没有准备,万一发生事故或意外,这些费用要留给家人张罗,谁忍心看到这种状况发生呢?为何不趁能赚钱的时候,买一个合适的保险呢?(提出规划)其实保险不像您想象中那样,要花很多的钱,您想拥有什么样的保险,能负担多少保费,我们会根据您的财力及状况提供适当的保额及内容,您全家获得保障,付费也不太吃力,这才是一个合理的保险。华先生,我理解您的想法,其实很多人都有同样的顾虑。澄清事实(锁定成交)除此之外,有没有其他的原因令您不考虑保险呢?(类比引导)空调和冰箱同属于制冷产品,但作用是一样吗?您想,如果您拿几万元买车。
却想车厂给您几十万元车的配置,车厂会给你吗?(摆出事实)出现您说的这种情况,可能是在购买保险时,没弄清楚保险责任及种类,其保险也有很多险种,有主险、有附加险,您需要什么样的保险,附加什么样的项目都是可以选择的,大部分是因为客户买了保险,但是对持有的保责任不了解,或者购买的是人情单,丝毫就不知道这份保险责任是什么,结果发生保险事故得不到理赔,引发强烈不满。(提出规划)所以在投保前,首先要明白自己所选择险种的保险责任,即保险公司都对哪些事故给予我们赔偿。(反面例证)如果您购买的是意外险,生病了没有得到理赔。
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